Primus Autohaus Co.,Ltd

1. ตรวจสอบความเรียบร้อยภายในศูนย์บริการฯ ให้แต่ละส่วนงานปฏิบัติงานได้มาตรฐานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย 2. ให้คำแนะนำที่ดีกับผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคน 3. ติดตามและตรวจสอบใบสั่งซ่อมเป็นประจำทุกวัน เพื่อติดตามงานที่ดำเนินการสำเร็จ หรืองานคงค้าง เพื่อสามารถบริหารงานในศูนย์บริการได้อย่างราบรื่น 4. แจ้งข่าวสารด้านเทคนิค ข่าวสารกิจกรรมงานบริการและกิจกรรมต่างๆ ของ MBTh ให้พนักงานในทีมทราบ 5. ควบคุมดูแลเครื่องมือและอุปกรณ์ภายในศูนย์บริการฯ ให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างถูกต้องแม่นยำและเพียงพอต่อการใช้งานเสมอ 6. ตรวจสอบและควบคุมดูแลการดำเนินงานในระบบศูนย์บริการ ให้อยู่ในมาตรฐานที่กำหนด 7. เป็นผู้นำในการตรวจประเมิน ศูนย์บริการและกิจกรรมที่ MBTh กำหนด 8. จัดทำกิจกรรม 5ส และ KAISEN ภายในศูนย์บริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เกิดความเรียบร้อยและปรับปรุงพัฒนาระบบการทำงานให้ดียิ่งขึ้น

1. ซ่อมบำรุง/ ตรวจสอบ แก้ไขปัญหาระบบต่างๆของรถยนต์ 2. ตรวจเช็คระยะตามรอบ 3. จัดสรรและดูแลอุปกรณ์ต่างๆให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน 4. ให้ความร่วมมือกับแต่ละหน่วยงานในศูนย์บริการ 5. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

• ดูแลงานด้านการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ • ดูแลการดำเนินงานด้านความพึงพอใจของลูกค้า และจัดการเกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าร้องเรียน • ดูแลและประสานงานภายในและนอกองค์กร • งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

1. ขับรถภายในศูนย์บริการ 2. สนับสนุนงานด้านช่างเทคนิค ด้วยการจัดสรรพื้นที่ในการนำรถเข้าช่องซ่อม 3. ตรวจสอบความสะอาดของรถยนต์ภายหลังจากการล้างทำความสะอาดตรวจสอบสิ่งสกปรกในรถ / ปูกระดาษรองพื้นรถ / เช็คชีท จากงานล้างรถ หากพบถึงความไม่สะอาดเรียบร้อย ให้แจ้งกับพนักงานล้างรถให้เก็บงานให้เรียบร้อย 4. นำรถมายังพื้นที่ส่งมอบรถยนต์ตามลำดับก่อน-หลังที่ลูกค้าจะมารับรถ โดยประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาบริการหลังการขาย 5. ขับรถส่งอะไหล่เคลมไปยัง CSD 6. ดูแลรถทดแทน เอกสารขอใช้รถทดแทน ดูแลตารางการทำความสะอาดปละการบำรุงรักษาตามระยะเวลา จัดหาสถานที่จอดรถทดแทน 7. ตรวจเช็คทำความสะอาดรถทดแทนก่อนส่งมอบให้กับลูกค้า 8. มีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ ของศูนย์บริการ รวมถึงกิจกรรมของบริษัท 9. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

1. ตรวจสอบวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอนในการดำเนินการที่เป็นมาตรฐาน 2. เตรียมการดำเนินการร่วมกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องทั้งที่ปรึกษาด้านบริการ หัวหน้าช่าง ทีมช่าง เพื่อวางแผนในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน 3. ทำรายงานขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหารวมขึ้นขั้นตอนที่ใช้ในการแก้ปัญหาได้อย่างครบถ้วน โดยใช้เครื่องมือต่างๆ ได้อย่างชำนาญ ทั้งเครื่องมืออุปกรณ์รวมถึงระบบต่างๆ เช่น Star Diagnosis การสืบค้นข้อมูลเชิงเทคนิค EPC, WIS/ASRA เขียน TIPS CASE ได้อย่างชัดเจน 4. ประสานงาน ติดตามข่าวสารกับฝ่ายเทคนิคของเมอร์เซเดส-เบนซ์อยู่เสมอ เพื่อทราบถึงปัญหาจากผลิตภัณฑ์ รวมถึงแนวทางป้องกันและแก้ไขก่อนส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้า 5. สามารถอธิบายข้อมูลเชิงเทคนิคในกรณีที่ลูกค้า ต้อการข้อมูลเพิ่มเติมได้ โดยสื่อสารและอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้น 6. สามารถอธิบาย แนะนำทีมงานภายในศูนย์บริการ เพื่อเพิ่มพูนความรู้ และสามารถช่วยแก้ปัญหาได้ 7. เป็นผู้นำในการดูแลความเรียบร้อยภายในศูนย์บริการ ทั้งการตรวจสอบความพร้อมของเครื่องมือ อุปกรณ์ต่างๆ พื้นที่ภายในศูนย์บริการให้สามารถปฎิบัติงานได้อย่างปลอดภัย 8. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย