Krungthai-AXA Life Insurance Public Company Limited

- เป็นผู้ให้บริการลูกค้าด้านข้อมูล และบริการของบริษัทกรุงไทยแอกซ่าประกันชีวิตรวมทั้งแจ้งผลดีที่ลูกค้าจะได้รับ - การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการใช้สินค้า และบริการของบริษัท

• ให้คำปรึกษาด้านแบบประกันและแนะนำการวางแผนทางการเงินแบบครบวงจร • สามารถวิเคราะห์และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า • สามารถเข้าร่วมการอบรมความรู้และทำกิจกรรมร่วมกับโครงการได้

ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลการรักษาของลูกค้าโดยตรวจสอบเอกสารการรักษาผู้ป่วยเพื่อให้แน่ใจว่าการรักษาที่เกิดขึ้นทั้งหมดนั้นเป็นไปตามกฎระเบียบ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ดำเนินการตรวจสอบ และพิจารณาว่าลูกค้าจะไม่ได้รับขั้นตอนการรักษาที่ไม่จำเป็น หรือการนอนในโรงพยาบาลเป็นเวลานานโดยไม่จำเป็น กำกับดูแลเกี่ยวกับการบริการแก่ลูกค้าและการยกระดับการให้บริการกับโรงพยาบาลคู่สัญญา ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่มอบหมาย

- รับผิดชอบในการเพิ่มประสิทธิภาพการโทรออกในแต่ละช่วงเวลา ของแต่ละแคมเปญเช่น Welcome Call, Premium Reminder, Birthday Greeting, ลูกค้า VIP เป็นต้น - ปฏิบัติตาม "สคริปต์" การสื่อสารในแต่ละแคมเปญเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและ บริษัท ให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญ - ระบุความต้องการของลูกค้า โดยชี้แจงข้อมูล แก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าและนำเสนอการดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม - สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและทำให้ลูกค้าไว้วางใจให้สอดคล้องไปตามตามทิศทางของบริษัทฯ เพื่อยกระดับคุณค่าของลูกค้าและสร้างผลกำไรบริษัทฯ - รับผิดชอบคุณภาพการบริการให้สอดคล้องกับค่านิยมหลักและมาตรฐานการบริการของ KT-AXA